Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Eintrittskarten und Shop-Waren

Nachfolgende Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für den Online-Kauf von Eintrittskarten für das Museum Schloss Fasanerie und dessen Ausstellungen, Veranstaltungstickets sowie Tickets für die Teilnahme an öffentlichen Führungen, im Weiteren „die Produkte“ der Kulturstiftung des Hauses Hessen. Sie gelten auch für den Kauf dieser Produkte an der Museumskasse. Für Jahreskarten und Gutscheine gelten gesonderte AGB, ebenso für den Verkauf von Publikationen und Merchandise-Produkten. Für den Besuch des Museums gilt zusätzlich die Benutzungsordnung des Museums Schloss Fasanerie.

1. Vertragsabschluss/ Veranstaltungsdaten

Allgemeines

Das Vertragsverhältnis beim Kauf der Produkte kommt zwischen der Kulturstiftung des Hauses Hessen und der Kundin/dem Kunden zustande. Produkte werden nur an Endkunden/Verbraucher verkauft. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Kulturstiftung des Hauses Hessen führt Ihre Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgehaltenen Bedingungen. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen erkennen wir nicht an, es sei denn, sie werden von uns schriftlich bestätigt.

Online-Kauf

Mit dem Anklicken des Feldes „kostenpflichtig bestellen“ unterbreitet die Kundin/der Kunde der Kulturstiftung des Hauses Hessen das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Die Annahme dieses Angebots erfolgt nach Bezahlung durch Übersendung der Tickets im pdf-Format per E-Mail. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur nach Maßgabe nachstehender Bedingungen möglich.
Die Warenangebote im Online-Shop stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung durch Sie dar. Sie können Waren in den virtuellen Warenkorb unseres Onlineshops einlegen. Dabei können Sie etwaige Fehler und Irrtümer einfach korrigieren, indem Sie Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart: Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung aller im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Beim Kauf von Ware kommen Kaufverträge zwischen den Käufern und der Kulturstiftung des Hauses Hessen / Hainstr. 25B / 61476 Kronberg i. T. zustande. Die beiderseitigen Verpflichtungen ergeben sich aus den nachfolgenden Bestimmungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die wesentlichen Merkmale der Ware entnehmen Sie den Beschreibungen der einzelnen Waren.

2. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise.
Die angebotenen Preise für Führungen, Tickets und Watren enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.
Die Preise für Verpackung und Fracht werden separat ausgewiesen.

3. Produkte

Erworbene Eintrittskarten berechtigen für das gewählte Datum und einen bestimmten Zeitrahmen zum Eintritt in das Museum Schloss Fasanerie und/oder zur Teilnahme an einer Führung oder zum Besuch der gebuchten Veranstaltung.
Die Eintrittskarte verliert mit Zutritt in das Museum bzw. zum entsprechenden Veranstaltungsraum und durch Entwertung ihre Gültigkeit. Eintrittskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar. Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch das Museum Schloss Fasanerie ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Eintrittskarten. Für alle Führungen besteht eine Teilnehmerbeschränkung pro gebuchten Termin. Die Führungen werden von einem Guide der Kulturstiftung des Hauses Hessen oder in ihrem Auftrag durchgeführt. Die Auswahl des Guides obliegt den Kulturstiftung des Hauses Hessen. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten.
Ermäßigte und kostenfreie Eintrittskarten und Veranstaltungstickets sind nur zusammen mit der Vorlage der entsprechenden Nachweise gültig.
Kinder haben außer bei Kinderführungen oder Kinderveranstaltungen bis zum einschließlich 6. Lebensjahr freien Eintritt in das Museum, die Porzellansammlung und die Sonderausstellung von Schloss Fasanerie. Entsprechende Zugangskarten können als Freikarten ebenfalls bestellt werden.
Im Falle des Verlustes einer Eintrittskarte besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Ersatz.
Shop-Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4. Versand

Der Versand einer Bestellbestätigung, der online bestellten Tickets sowie – wenn gewünscht – einer Rechnung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden/der Kundin angegebene Adresse. Das Ticket ist von der Kundin/dem Kunden auszudrucken und auf Schloss Fasanerie jeweils am Einlass des Veranstaltungsortes vorzulegen oder in digitaler Form auf dem Display eines Smartphones oder Tablets vorzuzeigen. Ein Einlass erfolgt nur bei Vorlage des Tickets mit vollständigem Barcode.

5. Stornierungen / Widerrufsrecht / Schäden

Ein Widerrufsrecht besteht bezüglich gebuchter Führungen oder Eintritte nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, auch wenn diese online gebucht werden. Bezahlte Eintrittskarten und Veranstaltungstickets und Tickets für die Teilnahme an öffentlichen Führungen können nicht storniert werden.
Beim Kauf von Shopwaren steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie können jeden Vertragsabschluss innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen und ohne Zahlung widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Wiederrufs oder die rechtzeitige Rücksendung der Ware, wobei zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung genügt. Der Widerruf ist an folgende Anschrift zu richten:
Kulturstiftung des Hauses Hessen
Schloss Fasanerie
36124 Eichenzell
E-Mail: info@schloss-fasanerie.de

Durch den rechtzeitigen Widerruf sind Sie nicht mehr an den Vertrag gebunden. Wir erstatten Ihnen den schon gezahlten Kaufpreis zurück. Sie sind zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir behalten uns zudem vor, eine Wertminderung der Sache abzuziehen, sofern Sie die Verschlechterung, den Untergang oder die Unmöglichkeit der Rückgabe zu vertreten haben.

Werden Shop-Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf

6. Haftung und Erstattung des Eintrittspreises

Sofern die Kulturstiftung des Hauses Hessen schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt oder der vom Kunden geltend gemachte Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Kulturstiftung des Hauses Hessen, beruht, haftet die Kulturstiftung des Hauses Hessen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Aus baulichen oder organisatorischen Gründen können einzelne Ausstellungsteile geschlossen oder bestimmte Exponate unzugänglich sein. Dies berechtigt nicht zu einer Minderung des Entgelts.
Für einen Ausfall einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder anderer, von der Kulturstiftung des Hauses Hessen nicht zu vertretenden Umständen wird keine Haftung übernommen.

Soweit der Kulturstiftung des Hauses Hessen keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Wird einer Besucherin oder einem Besucher auf Grund einer Verletzung der Benutzungsordnung ein Hausverbot erteilt, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Preises für das jeweilige Produkt (Eintrittskarte oder Veranstaltungsticket).

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

7. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Der Kunde wählt die Zahlungsart während des Bestellvorgangs aus. Ein Anspruch des Kunden auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

PayPal

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal wählen, werden Sie im Bestellprozess auf den Onlineshop des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an die Kulturstiftung des Hauses Hessen bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Webshop fordert die Kulturstiftung des Hauses Hessen PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal nach Versendung der Ware automatisch durchgeführt. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Kreditkarte (VISA, MasterCard)

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlungstransaktion unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen durchgeführt und Ihre Karte belastet. Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde der Kulturstiftung des Hauses Hessen gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Karteninhaber fordert die Kulturstiftung des Hauses Hessen unmittelbar nach Vertragsschluss das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte belastet.
Die Kreditkartenzahlung setzt die Angabe der Kreditkartennummer, der Kartenprüfziffer, des Gültigkeitsdatums in den entsprechenden Eingabefeldern des Bestelldialogs (MasterCard Securecode, Verified by Visa) voraus.

Sofort-Überweisung / Giro-Pay

Das Giropay-Verfahren setzt die Teilnahme am sicheren Online-Banking per PIN und TAN an einer an Giropay teilnehmenden Bank voraus. Nach Abgabe der Bestellung wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT Überweisung weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über SOFORT Überweisung bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an SOFORT Überweisung freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an die Kulturstiftung des Hauses Hessen bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von SOFORT Überweisung durchgeführt und das Konto des Kunden belastet.

8. Schlussklauseln

Die Kulturstiftung des Hauses Hessen behält sich vor, diese Bedingungen jeder Zeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Eichenzell. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kunden, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist der Sitz der Kulturstiftung des Hauses Hessen in Kronberg i.T.

Stand: März 2021